Правила сообщества Сабра

Полный (решающий) список правил

 

1. Общие положения

1.1.  Правила сообщества являются основополагающими принципами работы Сообщества и распространяются на всех его участников с момента их первого взаимодействия с ним. Правила служат основанием для решения конфликтов между всеми сторонами внутри сообщества.

1.2.  Администрация сообщества оставляет за собой право изменять правила сообщества в любое время и без предварительного уведомления, а также в некоторых случаях принимать решения вопреки Правилам, руководствуясь рабочей этикой и здравым смыслом.

1.3.  Администрация Сообщества является организатором и координатором групповых и индивидуальных занятий. Администрация отвечает за все вопросы организационного характера, включая вопросы записи, оплаты и урегулирования конфликтов.

1.4.  Все правовые действия, такие как заключение сделок по продаже или возврат средств, участие в судебных процессах и т.п., осуществляются от имени Учебного Сообщества Сабра (סברה - קהילת למידה ע”פ: 211881479).

1.5.  Преподаватели Сообщества ответственны непосредственно за педагогическую деятельность, личное общение с родителями и за все вытекающие из этого вопросы, и не причастны к делам оплаты или другим процессам в рамках полномочий Администрации.

​

2. Расписание и оплата занятий

2.1.  Все занятия оплачиваются предварительно в начале месяца или при бронировании дополнительных занятий в течение месяца.

2.2.  Групповые занятия проводятся в фиксированные дни недели и время и переносу не подлежат, кроме особых случаев, решением администрации.

2.2.1.  Администрация сообщества обязуется провести минимум 7 занятий в месяц в программах с графиком обучения 2 раза в неделю, и минимум 3 занятия в программах с графиком обучения один раз в неделю.

2.2.2.  Уроки, которые выпадают на нерабочие дни, отменяются автоматически.
2.2.3.  Если в связи с отменой уроков, из-за нерабочих дней или по вынужденным обстоятельствам, сумма уроков в месяце окажется меньше чем 7, администрация произведет компенсацию не достающего до минимума чиста уроков пропорционально минимуму из 7-и уроков в месяц.

2.3.  Индивидуальные занятия проводятся регулярно по графику, установленному родителями и преподавателем. График может меняться по обоюдному согласию сторон: как дни недели и время, так и количество уроков в неделю.

2.4.  Групповые занятия оплачиваются одним платежом в начале месяца заблаговременно перед началом первого занятия в новом месяце.

2.5.  Стоимость групповых занятий фиксированна и может периодически меняться в случаях, предусмотренных Правилами.

2.6.  Индивидуальные занятия оплачиваются в начале месяца заблаговременно перед началом первого урока в новом месяце. Количество оплачиваемых уроков выбирают родители в зависимости от плана и графика занятий, а также остатка не использованных уроков.

2.7.  Оплата индивидуальных занятий поштучно возможна только в случае добавления дополнительных занятий помимо забронированных в начале месяца, или в случае добавления точечных индивидуальных занятий вдобавок к групповым.

2.8.  Ознакомительные занятия в группах проводятся бесплатно и оплате не подлежат в том случае, если родители откажутся от продолжения занятий. В случае продолжения занятий, стоимость ознакомительного занятия будет добавлена в счет оплаты за остаток месяца.

2.9.  Ознакомительные индивидуальные занятия проводятся со скидкой 25% и оплачиваются предварительно.

2.10.  Сообщество Сабра оставляет за собой право изменить стоимость обучения по любым программам в любое время и без дополнительного объяснения с предупреждением за месяц. Занятия, оплаченные до изменения стоимости, будут проведены по цене, действительной на момент оплаты.

2.11.  Оплаченные занятия могут быть использованы не позже чем в течение трех месяцев с момента оплаты. По истечении трех месяцев Сообщество имеет право отказать ученику в проведении ранее оплаченных занятий.

2.12.  Оплата групповых занятий в первый месяц после начала обучения в текущем учебном году возможна отдельным платежом, после чего дальнейшая оплата производится только по кредитной карте с оформлением ежемесячных платежей до конца учебного года (הוראת קבע).

​

3. Отмена и перенос занятий, опоздания

3.1.  В соответствии с Правилами защиты прав потребителей (отмена сделки) – 2010, родители имеют право отменить оплату за обучение частично или полностью в течение 14 дней.

3.1.1.  Отмена оплаты за индивидуальные уроки возможна не позже чем за сутки до проведения занятия.

3.1.2.  При отмене занятий в группе удерживается та доля, за которую уже были проведены занятия.

3.1.3.  Во всех случаях отмены оплаты взимается штраф в объеме 5% от суммы сделки или 100 шекелей, большее из двух.

3.2.  Средства за отмененные уроки возврату не подлежат, кроме случаев, описанных в пункте 3.1 и его подпунктах и случаев отсутствия возможности перенести занятия на другой день и время со стороны Сообщества.

3.3.  В случае, когда ученик не может явиться на групповое занятие, он имеет право заблаговременно запросить запись занятия. Запись занятия будет храниться в архиве Сообщества по крайней мере до следующего урока.

3.4.  В случае, когда ученик не может явиться на индивидуальное занятие, он имеет право отменить занятие не позже чем за 8 часов до начала занятия. Отмененное занятие будет перенесено на другое время или списано при оплате занятий в следующем месяце.

3.5.  В случае отмены занятия позже чем за 8 часов, преподаватель, а также администрация сообщества имеют право отказать в переносе занятия на другое время.

3.6.  В случае, когда преподаватель не может провести занятие по той или иной причине, администрация сообщества прилагает усилия предоставить замену преподавателю. Если такой возможности не оказывается, индивидуальное занятие отменяется и переносится на другое время, а групповое занятие также переносится, либо списывается со счета за следующий месяц.

3.6.1.  В случае отмены групового занятия Администрация сообщества опубликует предложение о другом дне и времени для проведения пропущенного занятия. Если путем голосования более 50% учеников согласятся с предложенным вариантом, урок состоится, а ученики, которые не смогут явиться, получат запись занятия.

3.7.  Приемлемое опоздание на занятие для обеих сторон - 5 минут с назначенного времени. Это время добавляется в конце урока.

3.8.  Если ученик опаздывает более чем на 5 минут, в конце урока добавляется только 5 минут, а остальное время в расчет не берется.

3.9.  Если преподаватель опаздывает менее чем на 15 минут, это время добавляется в конце урока.

3.10.  Если преподаватель опаздывает более чем на 15 минут на индивидуальное занятие, любая из сторон имеет право отменить урок и перенести его на другое время.

3.11.  Если преподаватель опаздывает более чем на 15 минут на групповое занятие, оно отменяется и обрабатывается в соответствии с пунктом 3.6.1..

3.12.  В случае повторяющихся инцидентов недопустимого поведения на занятиях администрация имеет право исключить ребенка из группы или прекратить индивидуальное обучение.

​

4. Партнерская программа и скидки

4.1.  Сообщество Сабра предлагает своим ученикам скидки на обучение в соответствии с партнерской программой и другими решениями.

4.2.  Ученик получает скидку 25% на групповые занятия в случае, когда приглашенный им новый ученик оплачивает регулярное обучение по крайней мере на один месяц.

4.3.  Ученик получает бесплатное индивидуальное занятие в случае, когда приглашенный им новый ученик оплачивает по крайней мере два индивидуальных занятия, не включая ознакомительное.

4.4.  Скидки, получаемые в связи с приглашением учеников могут иметь накопительный характер и обеспечить бесплатное обучение в случае приглашения достаточного количества новых клиентов. К примеру, пригласив четверых новых учеников на групповые занятия, пригласивший ученик получает месяц бесплатного обучения в группе.

4.5.  Семьи, имеющие более одного ребенка, могут получить скидку 10% на общую стоимость обучения каждого дополнительного ребенка из этой семьи. С каждым следующим учеником стоимость оплаты будет уменьшаться на дополнительные 10%.

4.6.  Расчет общей суммы для одной семьи в соответствии с пунктом 4.5 происходит в зеркальном порядке: наибольшая скидка присваивается ребенку, у которого наименьшая сумма к оплате за обучение.

4.7.  Ученику, который проходит обучение по более чем одной программе, полагается скидка 25% на каждую дополнительную программу. Скидка распространяется на все программы, выбранные учеником, кроме программы с наибольшей стоимостью.

​

5. Конфиденциальность

5.1.  Общие положения политики конфиденциальности сообщества Сабра, а также условия использования вебсайта Сообщества, изложены в Политике Конфиденциальности Сообщества.

5.2.  Записывая своих детей на занятия, родители дают свое согласие на ведение видео- и аудиозаписи всех уроков, групповых и индивидуальных, по просьбе родителей и в отсутствие таковой.

5.3.  Сообщество Сабра оставляет за собой право публиковать отрывки из уроков в целях демонстрации третьим лицам без дополнительного согласия со стороны родителей. В таком случае личности детей будут скрыты при помощи размытия лица.

5.4.  Для записи на сторонние сервисы, с которыми работает Сообщество, может потребоваться предоставление дополнительных личных данных ребенка (такие, как идентификационный номер личности). В случае отказа в предоставлении этих данных, ребенок не сможет пользоваться подобными сервисами.

​

Последнее изменение: 29.11.2024