Правила сообщества Сабра
1. Общие положения
1.1. Правила сообщества являются основополагающими принципами работы Сообщества и распространяются на всех его участников с момента их первого взаимодействия с ним. Правила служат основанием для решения конфликтов между всеми сторонами внутри сообщества.
1.2. Администрация сообщества оставляет за собой право изменять правила сообщества в любое время и без предварительного уведомления, а также в некоторых случаях принимать решения вопреки Правилам, руководствуясь рабочей этикой и здравым смыслом.
1.3. Администрация Сообщества является организатором и координатором групповых и индивидуальных занятий. Администрация отвечает за все вопросы организационного характера, включая вопросы записи, оплаты и урегулирования конфликтов.
1.4. Все правовые действия, такие как заключение сделок по продаже или возврат средств, участие в судебных процессах и т.п., осуществляются от имени Учебного Сообщества Сабра (סברה - קהילת למידה ע”פ: 211881479).
1.5. Преподаватели Сообщества ответственны непосредственно за педагогическую деятельность, личное общение с родителями и за все вытекающие из этого вопросы, и не причастны к делам оплаты или другим процессам в рамках полномочий Администрации.
2. График и оплата занятий
2.1. Все занятия оплачиваются предварительно в начале месяца или при бронировании дополнительных занятий в течение месяца.
2.2. Групповые занятия проводятся в фиксированные дни недели и время и переносу не подлежат, кроме особых случаев, решением администрации.
2.2.1. Администрация сообщества обязуется провести минимум 8 занятий в месяц в программах с графиком обучения 2 раза в неделю, и минимум 4 занятия в программах с графиком обучения один раз в неделю.
2.2.2. Уроки, которые выпадают на нерабочие дни, отменяются автоматически.
2.2.3. Если в связи с отменой уроков, из-за нерабочих дней или по вынужденным обстоятельствам, сумма уроков в месяце окажется меньше чем 8, администрация произведет компенсацию не достающего до минимума чиста уроков пропорционально минимуму из 8-и уроков в месяц.
2.3. Индивидуальные занятия проводятся регулярно по графику, установленному родителями и преподавателем. График может меняться по обоюдному согласию сторон: как дни недели и время, так и количество уроков в неделю.
2.4. Групповые занятия оплачиваются одним платежом в начале месяца заблаговременно перед началом первого занятия в новом месяце.
2.5. Стоимость групповых занятий фиксированна и может периодически меняться в случаях, предусмотренных Правилами.
2.6. Индивидуальные занятия оплачиваются в начале месяца заблаговременно перед началом первого урока в новом месяце. Количество оплачиваемых уроков выбирают родители в зависимости от плана и графика занятий, а также остатка не использованных уроков.
2.7. Оплата индивидуальных занятий поштучно возможна только в случае добавления дополнительных занятий помимо забронированных в начале месяца, или в случае добавления точечных индивидуальных занятий вдобавок к групповым.
2.8. Ознакомительные занятия в группах проводятся бесплатно и оплате не подлежат в том случае, если родители откажутся от продолжения занятий. В случае продолжения занятий, стоимость ознакомительного занятия будет добавлена в счет оплаты за остаток месяца.
2.9. Ознакомительные индивидуальные занятия проводятся со скидкой 25% и оплачиваются предварительно.
2.10. Сообщество Сабра оставляет за собой право изменить стоимость обучения по любым программам в любое время и без дополнительного объяснения с предупреждением за месяц. Занятия, оплаченные до изменения стоимости, будут проведены по цене, действительной на момент оплаты.
2.11. Оплаченные занятия могут быть использованы не позже чем в течение трех месяцев с момента оплаты. По истечении трех месяцев Сообщество имеет право отказать ученику в проведении ранее оплаченных занятий.
3. Отмена и перенос занятий, опоздания
3.1. В соответствии с Правилами защиты прав потребителей (отмена сделки) – 2010, родители имеют право отменить оплату за обучение частично или полностью в течение 14 дней.
3.1.1. Отмена оплаты за индивидуальные уроки возможна не позже чем за сутки до проведения занятия.
3.1.2. При отмене занятий в группе удерживается та доля, за которую уже были проведены занятия.
3.1.3. Во всех случаях отмены оплаты взимается штраф в объеме 5% от суммы сделки или 100 шекелей, большее из двух.
3.2. Средства за отмененные уроки возврату не подлежат, кроме случаев, описанных в пункте 3.1 и его подпунктах и случаев отсутствия возможности перенести занятия на другой день и время со стороны Сообщества.
3.3. В случае, когда ученик не может явиться на групповое занятие, он имеет право заблаговременно запросить запись занятия. Запись занятия будет храниться в архиве Сообщества по крайней мере до следующего урока.
3.4. В случае, когда ученик не может явиться на индивидуальное занятие, он имеет право отменить занятие не позже чем за 8 часов до начала занятия. Отмененное занятие будет перенесено на другое время или списано при оплате занятий в следующем месяце.
3.5. В случае отмены занятия позже чем за 8 часов, преподаватель, а также администрация сообщества имеют право отказать в переносе занятия на другое время.
3.6. В случае, когда преподаватель не может провести занятие по той или иной причине, администрация сообщества прилагает усилия предоставить замену преподавателю. Если такой возможности не оказывается, индивидуальное занятие отменяется и переносится на другое время, а групповое занятие также переносится, либо списывается со счета за следующий месяц.
3.6.1. В случае отмены групового занятия Администрация сообщества опубликует предложение о другом дне и времени для проведения пропущенного занятия. Если путем голосования более 50% учеников согласятся с предложенным вариантом, урок состоится, а ученики, которые не смогут явиться, получат запись занятия.
3.7. Приемлемое опоздание на занятие для обеих сторон - 5 минут с назначенного времени. Это время добавляется в конце урока.
3.8. Если ученик опаздывает более чем на 5 минут, в конце урока добавляется только 5 минут, а остальное время в расчет не берется.
3.9. Если преподаватель опаздывает менее чем на 15 минут, это время добавляется в конце урока.
3.10. Если преподаватель опаздывает более чем на 15 минут на индивидуальное занятие, любая из сторон имеет право отменить урок и перенести его на другое время.
3.11. Если преподаватель опаздывает более чем на 15 минут на групповое занятие, оно отменяется и обрабатывается в соответствии с пунктом 3.6.1..
4. Партнерская программа и скидки
4.1. Сообщество Сабра предлагает своим ученикам скидки на обучение в соответствии с партнерской программой и другими решениями.
4.2. Ученик получает скидку 25% на групповые занятия в случае, когда приглашенный им новый ученик оплачивает регулярное обучение по крайней мере на один месяц.
4.3. Ученик получает бесплатное индивидуальное занятие в случае, когда приглашенный им новый ученик оплачивает по крайней мере два индивидуальных занятия, не включая ознакомительное.
4.4. Скидки, получаемые в связи с приглашением учеников могут иметь накопительный характер и обеспечить бесплатное обучение в случае приглашения достаточного количества новых клиентов. К примеру, пригласив четверых новых учеников на групповые занятия, пригласивший ученик получает месяц бесплатного обучения в группе.
4.5. Семьи, имеющие более одного ребенка, могут получить скидку 10% на общую стоимость обучения каждого дополнительного ребенка из этой семьи. С каждым следующим учеником стоимость оплаты будет уменьшаться на дополнительные 10%.
4.6. Расчет общей суммы для одной семьи в соответствии с пунктом 4.5 происходит в зеркальном порядке: наибольшая скидка присваивается ребенку, у которого наименьшая сумма к оплате за обучение.
4.7. Ученику, который проходит обучение по более чем одной программе, полагается скидка 25% на каждую дополнительную программу. Скидка распространяется на все программы, выбранные учеником, кроме программы с наибольшей стоимостью.
Последнее изменение: 12.05.2024